Mike Hacker

Kit de adopción del usuario final de Office 365 Las organizaciones que deciden desplegar Office 365 o cualquiera de los componentes individuales siempre se preocupan por el despliegue, la adopción del usuario final, la capacitación y el soporte. Las preguntas que recibo de los clientes suelen incluir: ¿Cómo podemos crear entusiasmo dentro de la comunidad de usuarios sobre el próximo despliegue? ¿Cómo comunico los cambios a los usuarios? ¿Qué herramientas Microsoft pone a disposición de nuestros empleados del servicio de asistencia para respaldar Office 365? ¿Tiene un plan de ejemplo de proyecto para desplegar Office 365? Para ayudar a las organizaciones a acelerar su implementación, Microsoft ha creado un paquete denominado Office 365 Change Management Guide for the Enterprise. Esta guía incluye el siguiente gran contenido: Plantillas de correo electrónico para ayudar a generar conciencia y emoción del usuario final sobre la implementación de Office 365. Plantillas de políticas que ayudan a la organización a elaborar las mejores prácticas para utilizar las nuevas capacidades incluidas en Office 365. Lanzamiento de eventos y presentaciones de PowerPoint de conocimiento que la organización puede utilizar para presentar Office 365 a los usuarios finales. Pósters que se pueden imprimir y mostrar dentro de la organización para generar interés y conocimiento de las capacidades de Office 365. Una guía de solución de problemas para ayudar a los empleados de la mesa de ayuda a apoyar a los usuarios finales. Net User Satisfaction (NSAT) que puede ayudar a una organización a medir la satisfacción del usuario interno con su implementación de Office 365. Plantilla de documento de capacitación que puede usarse para ayudar a crear ofertas de capacitación interna estandarizadas. Dos vídeos de introducción de Office 365 que se pueden compartir con los usuarios finales para ayudar con el conocimiento de las capacidades. Un libro de implementación y adopción de Office 365 que puede ser utilizado por el administrador del proyecto durante la detección, el piloto, el despliegue y el estado de ejecución. Puede descargar gratuitamente la Guía de administración de cambios de Office 365 para el kit Enterprise aquí. También mantengo una lista curada de enlaces a la documentación importante de Office 365 y materiales de capacitación en mi sección de recursos en este blog.